Gå til hovedindhold

Medewerker klantendienst NL/FR - 25u -- Collaborateur Service après-vente NL/FR - 25h

Anderlecht, Bruxelles-Capitale - Beliggenhed Kundeservice Deltid

Jobbeskrivelse

QUI TU ES

IKEA Anderlecht recherche des collaborateurs Vente pour le Showroom en contrat à durée déterminée de 3 mois.

Pour ce poste, une très bonne maîtrise du français et du néerlandais est indispensable.

Tu es orienté client et comprends l'effet que peut avoir un simple sourire. Tu vas toujours un pas plus loin pour dépasser les attentes de ton client et t'assurer qu'il rentre chez lui avec un bon feeling.
En tant qu’ambassadeur IKEA, tu vois les problèmes comme des défis et tu t’efforces d’offrir la meilleure solution possible à tes clients.
Tu utilises plusieurs programmes informatiques pour gérer toutes les données nécessaires.

A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ?

Tu appliques la politique d’échange IKEA avec amabilité et recherches une solution adaptée à chaque client. Cela permet à nos clients de quitter le magasin avec un sentiment positif et l’envie de revenir;
Tu es responsable d’obtenir des informations et des feedbacks du client afin d’améliorer notre processus de vente et, de cette manière, d’optimiser l’expérience d’achat de chaque client;
Tu es responsable du contrôle et de la remise des marchandises achetées au client ou au transporteur;
Tu es responsable de l’organisation des services pour le client tels que la livraison et le montage des marchandises;
Tu travailles en étroite collaboration avec les autres départements (sales, recovery …).

A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ

En tant qu’équipe, nous construisons une relation durable avec nos clients existants et nouveaux. De cette manière, nous stimulons la croissance du chiffre d’affaires. Nous veillons à ce que la politique customer relations de IKEA soit appliquée de la meilleure manière possible. Pour cela, nous utilisons notre connaissance de l’assortiment, connaissance que nous élargissons quotidiennement, afin que nos clients quittent le magasin avec un sentiment positif et reviennent plus souvent à l’avenir.



Als jij groeit, groeit IKEA. Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien!

Daarnaast bieden wij je een competitief salaris, aangevuld met extra – legale voordelen zoals een uitgebreid verzekeringspakket, personeelskorting, ons IKEA bedrijfsrestaurant met heerlijke gezonde maaltijden, eco-cheques, een IKEA bonus op basis van de behaalde winkelresultaten, een beloning voor je trouw aan IKEA (TACK pensioen spaarprogramma) en veel meer. Voor jouw flexibiliteit in de vroege en late uren kan je rekenen op een motiverende regeling in een samen te stellen salaris en verlofspaarplan.