Gå til hovedindhold

Parttime kassasupervisor

Utrecht, Provincie Utrecht - Beliggenhed Kundeservice Deltid

Jobbeskrivelse

WIE JE BENT

Wat een glimlach al niet met je kan doen; jij weet er alles van! Je voelt je in je element als je bezoekers een geweldige klantervaring kunt laten beleven.

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:
• Je kunt het klantenaanbod goed sturen, waarbij een vlotte doorstroming de prioriteit heeft. Je maakt hierbij optimaal gebruik van de systemen om de juiste persoon, op de juiste tijd, op de juiste plaats te zetten;
• Je zorgt voor een vlotte, prettige afhandeling van alle voorkomende vragen dan wel problemen bij het afrekenen aan de kassa en je maakt correcties, fout- en wachtbonnen;
• Je bent een eerste aanspreekpunt voor je collega’s en je bent je bewust van je voorbeeldfunctie.
· Je hebt al wat werkervaring in een groot team en je bent in staat om een proces aan te sturen en collega’s te enthousiasmeren.
. Je bent flexibel inzetbaar, ook op avonden, weekenddagen en feestdagen;

WAT JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZULLEN ZIJN

Elke week bezoeken duizenden mensen onze vestiging en het uitgangspunt van onze afdeling is dat we deze bezoekers een geweldige klantervaring laten hebben. De gebieden binnen Customer Relations zijn: kassa, Smaland, goederenuitgifte, klantenservice- en transportbalie, buitenterrein en shopping tools (zoals het aanvullen van de potloodjes, gele tassen en winkelwagens).

Hoe je dag eruit zou kunnen zien: je begint met de opstart van de kluis en zorgt dat iedereen wisselgeld kan halen. Ook zorg je voor een netjes, verzorgd en commercieel kassaplein. Gedurende de dag ben jij degene die de pauzes regelt voor de kassa medewerkers en overleg je met de dag manager over de overige pauzes en je eigen pauze. Op de dag sluit je af met de overdracht aan de collega die afsluit. Bij een avonddienst sluit je af met tellen van de dagopbrengst en noteren van de omzetten.

ONS TEAM BINNEN IKEA

Elke IKEA store is een organisatie op zich. Bij IKEA Utrecht werken 450 enthousiaste collega’s die samen zorgen voor een ultieme klantervaring. Wij zijn er trots op dat we sinds de verbouwing van 2014 de grootste vestiging van Nederland zijn. Een verbouwing waarbij we van 20000m2 naar 40000m2 zijn gegaan en de velden van de voetbalclub Faya Lobi op het dak van de parkeergarage zijn geplaatst!





WAT VERDER BELANGRIJK IS

Als je in deze rol bij ons aan de slag gaat dan kan je o.a. het volgende van ons verwachten:
· Je ontvangt leuke extra’s zoals bijvoorbeeld toeslagen in de weekenden en avonden die kunnen oplopen tot 100%, een dertiende maand en de gezelligste personeelsfeesten;
· Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt!

Om te ontdekken wat de collega’s van IKEA drijft; klik op de link UPPDRAG bovenaan de pagina (naast het IKEA logo).

Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en geef in jouw motivatiebrief (je motivatiebrief voeg je toe in het uploadveld onder “Deel wat meer” op de sollicitatiepagina) in ieder geval antwoord op de volgende 2 vragen:
· Wat zou jij willen ontwikkelen en hoe denk je dat IKEA je daarbij kan helpen?
· Waarom ben jij het talent wat wij zoeken?

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatie procedure.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!